Редакция № 4 от 16 октября 2026 года.
Оператор персональных данных - продавец магазина «Ямал Гурмэ»: Индивидуальный предприниматель Казанцева Ольга Владимировна, ОГРНИП/ОГРН 3268900000017459, ИНН 890900300119, адрес: 629709, Ямало-Ненецкий автономный округ, Ямальский район, с. Салемал, ул. Ямальская, д. 3. Оператор обрабатывает персональные данные покупателей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Иные данные (адрес электронной почты, дата рождения, геолокация, паспортные данные) не запрашиваются и не обрабатываются. Витрина и админка используют технические cookie только для работы сессии - рекламных и аналитических счётчиков на страницах нет.
Данные обрабатываются для приёма и исполнения заказа: связаться с покупателем, согласовать состав, назвать итоговую сумму после взвешивания, выставить счёт, доставить заказ по указанному адресу. Номер телефона входа и журнал запросов входа нужны, чтобы впустить вас в приложение, защитить вход от подбора и по запросу сервиса SMS.ru подтвердить, что проверка запрошена вами. Номер телефона и тот же журнал запросов используются и для подтверждения номера при объединении профилей в боте: запрос проверки записывается в журнал, даже если звонка не было.
Идентификатор устройства нужен, чтобы присылать на телефон уведомления о ходе заказа (принят, счёт, оплачен, в доставке, доставлен, готов к выдаче, выдан, отменён), - только после того, как вы нажали «Включить уведомления»; выключить их можно в профиле в любой момент.
Правовое основание - исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ). Сообщения рекламного характера направляются только при наличии отдельного согласия, которое можно отозвать в любой момент.
Сохранённый адрес доставки нужен, чтобы подставить его в следующий заказ. Основание - ваше согласие (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), выраженное отметкой «Запомнить адрес для следующих заказов» при оформлении или добавлением адреса в профиле. Отозвать согласие можно в любой момент: снять отметку при оформлении заказа или нажать «Удалить адрес» в профиле - адрес удаляется. Адрес хранится для того города и того входа (Telegram или вход по номеру телефона), в которых вы его сохранили; его видят сотрудники города, который его принял: представитель города и владелец сети.
Персональные данные третьим лицам не продаются. Оплата проходит на странице платёжного сервиса ЮKassa - ему передаются номер заказа, сумма, а также данные, необходимые для формирования кассового чека по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ: состав заказа (названия позиций, количество или вес, цены) и ваш номер телефона как контакт покупателя в чеке. ЮKassa формирует чек и передаёт его оператору фискальных данных и в налоговую службу. Имя и адрес доставки платёжному сервису не передаются.
Для входа в мобильное приложение и для подтверждения номера при объединении профилей в боте номер телефона передаётся сервису SMS.ru - ООО «СМС.РУ», ИНН 7713461582: вы звоните с этого номера на выданный бесплатный номер, сервис сбрасывает звонок и сообщает нам, что номер подтверждён. Если вход идёт по коду из СМС, сервису передаётся и текст сообщения с кодом; номер и текст сообщения сервис хранит до 6 месяцев. Сервис использует эти данные только для подтверждения входа, подтверждения номера при объединении профилей и доставки наших сообщений и хранит их на серверах на территории Российской Федерации. Условия сервиса - оферта и правила предоставления услуг. Имя, адрес и состав заказов сервису SMS.ru не передаются.
Если вы включили уведомления в мобильном приложении, установленном из RuStore, сервису RuStore (ООО «ВК») передаются идентификатор вашего устройства и текст уведомления: номер заказа и его статус. Имя, номер телефона, адрес, суммы и состав заказа в уведомление не попадают. Сервис только доставляет уведомление на ваш телефон; технические сведения о доставке уведомлений и о сбоях приложения он обрабатывает по своим правилам.
Если вы включили уведомления на iPhone (магазин, установленный на экран «Домой») или в браузере, адрес подписки вашего устройства передаётся службе доставки уведомлений производителя: Apple - для iPhone, Google - для Chrome, Mozilla - для Firefox, Microsoft - для Edge. Серверы этих служб находятся за пределами Российской Федерации. Текст уведомления (номер заказа и его статус) передаётся в зашифрованном виде - служба доставки его не читает; имя, номер телефона, адрес, суммы и состав заказа в уведомление не попадают. Выключить уведомления можно в профиле в любой момент - адрес подписки удаляется.
Общение идёт в Telegram, MAX или мобильном приложении - на мессенджеры распространяются их собственные правила.
По истечении срока данные обезличиваются: сведения, указывающие на личность (имя, телефон, адрес, идентификатор чата или номер телефона входа), удаляются, обезличенные записи о заказах сохраняются для учёта. Записи журнала запросов входа удаляются целиком.
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, обезличивания или прекращения обработки (ст. 14, 21 152-ФЗ). Заявка на удаление данных подаётся в мобильном приложении или в витрине бота: «Профиль → Удалить мои данные» (или на странице заявки на удаление); любой запрос можно направить и сообщением в чат с ботом или по контакту из раздела 7. Срок исполнения запроса - 3 рабочих дня. После удаления данных принять и доставить новый заказ будет невозможно до повторного обращения.
Удаление касается данных в системе оператора. Сведения, переданные для формирования кассового чека (номер телефона как контакт покупателя и состав покупки), после удаления продолжают храниться у платёжного сервиса ЮKassa, оператора фискальных данных и в налоговой службе в сроки, установленные законом № 54-ФЗ, - оператор удалить их не вправе. Номер телефона, переданный сервису SMS.ru для подтверждения входа, удаляется этим сервисом по его правилам (до 6 месяцев). Сообщения о заказах, уже доставленные в чат продавца и в ваш чат с ботом, остаются в мессенджере и подчиняются его правилам; оператор прекращает их использование для связи с вами.
Профиль в Telegram-боте и профиль, открытый по номеру телефона на сайте или в мобильном приложении, - отдельные записи, пока вы сами их не объединили. Объединить можно в боте, подтвердив номер телефона своего аккаунта Telegram и звонком с этого номера: после этого вход по номеру открывает тот же профиль, а баллы и история становятся общими. Профиль сайта или приложения, в котором уже есть заказы, одним нажатием не объединяется. Номер можно отвязать в боте («Профиль → Отвязать номер»): вход по номеру в объединённый профиль закрывается, а баллы и история остаются в профиле Telegram.
При входе по номеру телефона в объединённый профиль мы спрашиваем, ваш ли это Telegram. Если вы отвечаете «нет», номер отвязывается от того профиля: его баллы и история остаются в профиле Telegram, а вы входите в отдельный профиль по своему номеру.
Заявка на удаление объединённого профиля подаётся из бота («Профиль → Удалить мои данные») и исполняется для профиля целиком. Если профили не объединены, заявка исполняется для того профиля, из которого подана; чтобы удалить данные другого профиля, подайте заявку из него или сообщением в чат магазина с указанием номера телефона.
По вопросам персональных данных: сообщение в чат магазина «Ямал Гурмэ» в Telegram или MAX, заявка на удаление данных - также через приложение («Профиль → Удалить мои данные»). Менеджер отвечает в рабочее время. Контакт поддержки: +79625787998, yamal.gourme@yandex.ru.